Entenda o que é experiência do usuário e do cliente, descubra qual é a diferença entre UX e CX, e veja como isso impacta o atendimento ao cliente! Quando o assunto é atendimento, um termo que aparece com grande frequência é “experiência”. De fato, toda empresa precisa buscar oferecer a melhor experiência possível, para aumentar …
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5 tendências em tecnologias para atendimento ao cliente
Para que uma empresa possa se manter competitiva no mercado, ela precisa acompanhar as tendências em tecnologias para atendimento ao cliente. A competitividade está associada aos diferenciais. Uma empresa que não se destaca das concorrentes tem mais dificuldades para conquistar e manter clientes. Assim, desenvolver diferenciais em todas as suas áreas, inclusive no atendimento, deve …
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