
Desafios no Front: Dominando a Arte do Gerenciamento do Atendimento de Campo
Neste blog, vamos abordar um assunto que tem intrigado bastante a Mexx, que é a dificuldade de aumentar a produtividade de uma equipe de campo.

O Futuro do Atendimento ao Cliente: A Era do Atendimento Conversacional
Nos últimos anos, temos testemunhado uma mudança significativa no campo do atendimento ao cliente, principalmente com o surgimento do atendimento ao cliente conversacional, que tem

A Tendência do Customer Experience: Integração Tripla para Ótimos Retornos
O mundo dos negócios está em constante evolução, como vemos nos conceitos VUCA e BANI e para acompanhar essa dinâmica tão volátil, as empresas devem

A Saga dos Indicadores: Desbravando a Gestão de Atendimento de Campo e a tomada de decisões.
Preparados para embarcar em uma jornada épica pela terra dos indicadores? Peguem suas pranchetas, cliques no cinto e ajustem seus óculos de gestão, porque queremos

Qual é o perfil do gestor de call center para os dias atuais?
tecnologia e a sociedade estão tão interligadas que, muitas vezes, usamos o avanço tecnológico como referência para entender as mudanças sociais. Por isso, faz total

3 formas de melhorar a performance da sua equipe de campo
Uma equipe de campo tem papel estratégico para o avanço do seu negócio. Afinal, ela estabelece contato direto e pessoal com o público. Suas ações

Qual é a diferença entre UX e CX?
Entenda o que é experiência do usuário e do cliente, descubra qual é a diferença entre UX e CX, e veja como isso impacta o

E-BOOK: 37 Indicadores para a Gestão de Equipe de Campo
Controlar prazos, materiais, deslocamento e ainda ter certeza que o trabalho foi feito com qualidade são os grandes e complexos desafios dos gestores de equipes
Mais Lidos


O Futuro do Atendimento ao Cliente: A Era do Atendimento Conversacional





Qual é a diferença entre UX e CX?

E-BOOK: 37 Indicadores para a Gestão de Equipe de Campo


5 Principais pontos para considerar na experiência do cliente


Desafios do mercado de atendimento e suporte ao cliente

7 fatores de atenção na gestão de pessoas no atendimento ao cliente

10 Principais Ações para iniciar a Gestão do NPS em um negócio.

ESG nas telecomunicações: tudo que você precisa saber

5 tendências em tecnologias para atendimento ao cliente

