“O cliente é rei”. Com certeza você já ouviu essa frase em algum momento e pensou que, como cliente, os seus desejos devem ser sempre
Você já parou para pensar que, antes de decidir por uma compra ou serviço, foi necessário passar por diversas fases até encontrar o produto que
Um dos principais deveres de todo gestor é garantir um atendimento de qualidade. Afinal, o cliente é o verdadeiro motor de qualquer negócio, e a fidelização
Você já refletiu sobre a postura do novo consumidor diante de suas escolhas de compra? O comportamento e as tendências estão em constante evolução, e
Não é de hoje que as datas comemorativas impulsionam diversos setores, sendo o atendimento ao cliente um importante diferencial para aqueles que buscam não apenas
No cenário competitivo atual, o atendimento ao cliente não é mais apenas uma necessidade operacional, mas uma peça-chave na construção de relacionamentos sólidos e duradouros
Transformação é a palavra da vez quando se trata de Call Centers, impulsionada pelo avanço da tecnologia e pelas mudanças nas expectativas dos clientes. O
A diversidade geracional é um tema que, mesmo que você não esteja familiarizado com o conceito, é altamente provável que já tenha visto sendo discutido
A necessidade de atender às demandas dos clientes sempre foi uma constante. O que começou como um simples ato de trocar mercadorias evoluiu para um
