Descubra quais são os 5 pontos que sua empresa deve priorizar para construir uma experiência do cliente superior e se diferenciar no mercado. A experiência do cliente é complexa. Existem muitos fatores que influenciam a experiência que um cliente terá no relacionamento com sua empresa. Justamente por causa dessa complexidade, pode ser difícil priorizar os …
Continue lendo “5 Principais pontos para considerar na experiência do cliente”
Atuando como empreendedor na área de tecnologia da informação e inovação ao longo dos últimos 20 (vinte) anos, bem como desempenhando o cargo de presidente da maior associação de tecnologia do país, sempre tive a chance de experimentar as mudanças de rota, criação e chegada de novas tendências, consolidações de tecnologias, muitas inovações de processo …
Continue lendo “More Experience : A experiência total e plasticidade organizacional.”
