tecnologia e a sociedade estão tão interligadas que, muitas vezes, usamos o avanço tecnológico como referência para entender as mudanças sociais. Por isso, faz total sentido afirmar que vivemos em uma “era digital”. E, nesta era, as necessidades das empresas mudaram – inclusive no que se refere ao perfil do gestor de call center. Então, …
Continue lendo “Qual é o perfil do gestor de call center para os dias atuais? “