Só de pensar em indicadores de atendimento diversos gestores sentem dor de cabeça. Mas, uma hora ou outra, você vai precisar encarar o desafio de compreender o significado dos principais KPIs (Key Performance Indicator) se pretende atender melhor seu público, com menos custos operacionais.
Contudo, garantimos que o seu interesse por índices e relatórios de atendimento vai aumentar de forma considerável, no decorrer da leitura. Ao desvendar os principais indicadores de monitoramento de atendimento, você descobre ao mesmo tempo alguns métodos para aplicar em sua gestão
Entender os KPIs de atendimento é crucial para quem deseja se destacar na administração corporativa, por melhorar a efetividade na resolução de solicitações.
E para ajudar você a conhecer e selecionar os melhores indicadores para o seu negócio, preparamos esse e-book com 32 Indicadores que vão colaborar com o crescimento e a qualidade no atendimento ao cliente da sua empresa.