Atendimento Tradicional versus Atendimento Digital
A forma como as empresas se relacionam com os clientes está passando por mudanças significativas. O atendimento ao cliente, em particular, evoluiu para incluir não
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Na era digital em constante evolução, onde cada clique redefine o futuro, você já se perguntou: qual é o próximo passo para proporcionar experiências para
Não é novidade que os clientes assumem um papel central em qualquer empreendimento. São os clientes que impulsionam os lucros, possibilitam a expansão e, por
No mundo dos negócios, poucos termos evocam uma sensação de alerta tão rapidamente quanto o “churn”. A taxa de churn, que representa a perda de
As relações entre empresas e consumidores estão passando por uma evolução significativa. A sustentabilidade, cada vez mais, tem se tornado um elemento chave nesse diálogo.
Na era digital, a comunicação entre empresas e clientes evoluiu para além do tradicional “olá”. Neste blog, exploraremos o chat online, desvendando não apenas sua
Quando você contata o suporte técnico de uma empresa, é como embarcar em uma jornada de assistência. Inicialmente, um agente identifica e prioriza seu problema
Lojas físicas, websites e redes sociais diversos são os canais de interação para promover uma boa jornada para o cliente. A multiplicidade de canais tornou-se
Você consegue imaginar uma revolução que sacudiu o mundo dos negócios em todos os setores, remodelando completamente a experiência do atendimento ao cliente? As empresas