Conheça 3 dicas para gerenciar os chamados do seu negócio de forma eficiente. A gestão de chamados é uma tarefa complexa que envolve coordenar equipes,
Entenda as principais dificuldades enfrentadas por Equipes Externas Neste blog, vamos abordar um assunto que tem intrigado bastante a Mexx, que é a dificuldade de
Nos últimos anos, temos testemunhado uma mudança significativa no campo do atendimento ao cliente, principalmente com o surgimento do atendimento ao cliente conversacional, que tem
O mundo dos negócios está em constante evolução, como vemos nos conceitos VUCA e BANI e para acompanhar essa dinâmica tão volátil, as empresas devem
Preparados para embarcar em uma jornada épica pela terra dos indicadores? Peguem suas pranchetas, cliques no cinto e ajustem seus óculos de gestão, porque queremos
tecnologia e a sociedade estão tão interligadas que, muitas vezes, usamos o avanço tecnológico como referência para entender as mudanças sociais. Por isso, faz total
Uma equipe de campo tem papel estratégico para o avanço do seu negócio. Afinal, ela estabelece contato direto e pessoal com o público. Suas ações
Entenda o que é experiência do usuário e do cliente, descubra qual é a diferença entre UX e CX, e veja como isso impacta o
Controlar prazos, materiais, deslocamento e ainda ter certeza que o trabalho foi feito com qualidade são os grandes e complexos desafios dos gestores de equipes
