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Como usar o Voice of Customer para aprimorar o atendimento
“O cliente é rei”. Com certeza você já ouviu essa frase em algum momento e pensou que, como cliente, os seus desejos devem ser sempre
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Você já parou para pensar que, antes de decidir por uma compra ou serviço, foi necessário passar por diversas fases até encontrar o produto que
Um dos principais deveres de todo gestor é garantir um atendimento de qualidade. Afinal, o cliente é o verdadeiro motor de qualquer negócio, e a fidelização
Você já refletiu sobre a postura do novo consumidor diante de suas escolhas de compra? O comportamento e as tendências estão em constante evolução, e
Não é de hoje que as datas comemorativas impulsionam diversos setores, sendo o atendimento ao cliente um importante diferencial para aqueles que buscam não apenas
No cenário competitivo atual, o atendimento ao cliente não é mais apenas uma necessidade operacional, mas uma peça-chave na construção de relacionamentos sólidos e duradouros
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A diversidade geracional é um tema que, mesmo que você não esteja familiarizado com o conceito, é altamente provável que já tenha visto sendo discutido
A necessidade de atender às demandas dos clientes sempre foi uma constante. O que começou como um simples ato de trocar mercadorias evoluiu para um