Decifrando o Novo Consumidor: tendências e insights
Você já refletiu sobre a postura do novo consumidor diante de suas escolhas de compra? O comportamento e as tendências estão em constante evolução, e
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Não é de hoje que as datas comemorativas impulsionam diversos setores, sendo o atendimento ao cliente um importante diferencial para aqueles que buscam não apenas
No cenário competitivo atual, o atendimento ao cliente não é mais apenas uma necessidade operacional, mas uma peça-chave na construção de relacionamentos sólidos e duradouros
Transformação é a palavra da vez quando se trata de Call Centers, impulsionada pelo avanço da tecnologia e pelas mudanças nas expectativas dos clientes. O
A diversidade geracional é um tema que, mesmo que você não esteja familiarizado com o conceito, é altamente provável que já tenha visto sendo discutido
A necessidade de atender às demandas dos clientes sempre foi uma constante. O que começou como um simples ato de trocar mercadorias evoluiu para um
Quando um cliente está satisfeito com um produto ou serviço, ele não apenas se torna um consumidor recorrente, mas também compartilha essa experiência positiva com
Se você é um profissional de atendimento ao cliente ou está envolvido no universo do e-commerce, possivelmente já ouviu falar sobre a jornada do cliente.
O cenário empresarial está passando por uma transformação notável, impulsionada pela crescente ênfase nas iniciativas centradas no cliente. Segundo a Gartner, até 2025, mais da