Entenda as principais dificuldades enfrentadas por Equipes Externas
Neste blog, vamos abordar um assunto que tem intrigado bastante a Mexx, que é a dificuldade de aumentar a produtividade de uma equipe de campo. Como sabemos, gerenciar e otimizar o desempenho de uma equipe externa apresenta desafios únicos que demandam atenção e esforço consideráveis por uma série de razões, principalmente se considerarmos a própria natureza do trabalho de campo. Sendo compreensível que essa tarefa seja um desafio constante.
Aqui estão algumas dificuldades comuns que podem surgir:
Distância e comunicação: A equipe de campo geralmente trabalha em locais remotos e distantes, o que muitas vezes gera um alto custo de tempo e dinheiro, e pode dificultar uma comunicação eficiente. Isso gera atrasos na transmissão de informações importantes, falta de alinhamento de objetivos e dificuldade na resolução de problemas em tempo real.
Dependência de recursos limitados: Equipes de campo podem enfrentar restrições de recursos, como suprimentos limitados e acesso limitado à tecnologia. Essas limitações podem impedir que a equipe realize seu trabalho de forma eficiente e, consequentemente, afetar sua produtividade.
Coordenar agendas e recursos: A equipe de campo normalmente lida com uma variedade de tarefas e locais diferentes. Coordenar a programação de cada membro da equipe, garantir que todos tenham acesso aos recursos necessários (equipamentos, materiais, veículos etc.) e otimizar as rotas pode ser um desafio logístico complexo.
Além disso, é importante observar também:
Supervisão limitada: Ao contrário de uma equipe de escritório, onde os funcionários podem ser monitorados de perto, a equipe de campo geralmente tem uma supervisão limitada devido à distância física. Isso pode resultar em menor responsabilização e maior liberdade para desvios de produtividade.
Complexidade das tarefas: As atividades da equipe de campo muitas vezes envolvem tarefas complexas que exigem habilidades especializadas. A execução dessas tarefas pode levar mais tempo e exigir um alto nível de conhecimento técnico. Além disso, imprevistos no local de trabalho, como condições climáticas adversas ou problemas de infraestrutura, podem afetar a produtividade e o cumprimento dos prazos.
Tecnologia limitada: Dependendo do setor e da empresa, a equipe de campo pode enfrentar limitações tecnológicas, como falta de acesso a dispositivos móveis, conectividade de internet instável ou falta de sistemas integrados para facilitar o fluxo de trabalho. A falta de ferramentas tecnológicas adequadas pode dificultar a execução eficiente das tarefas e a coleta de dados em tempo real.
Em resumo, superar essas dificuldades requer estratégias eficientes, como investir em tecnologia que garanta não apenas uma supervisão adequada, mas também a otimização de todo o processo, customizações para as particularidades de seu negócio e integrações com as demais tecnologias e sistemas presentes.
A Mexx é uma plataforma que trabalha toda essa jornada de atendimento, até mesmo o atendimento remoto, pois sua missão é impactar não apenas o seu cliente, mas também o cliente do seu cliente.
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