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Revolução no Atendimento ao Cliente: Desbravando a Transformação Digital

Você consegue imaginar uma revolução que sacudiu o mundo dos negócios em todos os setores, remodelando completamente a experiência do atendimento ao cliente? As empresas que desejam se destacar e manter seus clientes apaixonados se encontraram imersas no turbilhão da transformação digital no atendimento ao cliente, uma mudança incontestável.  Neste blog repleto de insights, embarcaremos …

Descubra o Papel e a Importância do Customer Success nas Empresas 

Você já se perguntou o que é o sucesso do cliente e como ele pode impactar positivamente sua empresa?   Neste artigo, exploraremos em detalhes o papel fundamental do customer success e como ele pode impulsionar o crescimento e a satisfação do cliente em sua organização. Saiba como tornar seus clientes não apenas satisfeitos, mas …

Afinal, o que é NPS?

Compreenda o conceito do NPS, saiba como ele opera, conheça a sua relevância e aprenda a aplicá-lo O NPS (Net Promoter Score) é uma métrica essencial no mundo dos negócios, frequentemente usada para medir a satisfação do cliente e avaliar o desempenho de uma empresa em relação à lealdade e ao relacionamento com seus clientes. …

Você sabe por que é tão importante saber quanto um chamado realmente lhe custou? 

Entenda a importância de saber o custo individual de um chamado para uma gestão eficaz e informada. Já falamos anteriormente em nosso blog sobre 3 dicas para se ter dados corretos do custo de um chamado acompanhando todo os seus processos.  Hoje vamos falar sobre como saber o custo individual de um chamado, em oposição …

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