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Blog MEXX

Ainda utiliza papel para as ordens de serviço da sua equipe de campo?

Saiba quais são os benefícios da transformação digital de Ordens de Serviço para uma Gestão Eficiente de Equipes Externas. A rotina de uma equipe de campo é caracterizada por visitas técnicas, manutenção de equipamentos e a realização de checklists para checagem de informações. Quando a equipe não dispõe de ferramentas tecnológicas para otimizar essas tarefas, …

Você sabe o quanto um chamado realmente lhe custou? 

Conheça 3 dicas para gerenciar os chamados do seu negócio de forma eficiente.  A gestão de chamados é uma tarefa complexa que envolve coordenar equipes, cumprir prazos, garantir que as tarefas sejam executadas com eficiência e que a satisfação do cliente seja uma prioridade. E claro, que quando não gerenciados adequadamente, irão resultar em atrasos, …

Desafios no Front: Dominando a Arte do Gerenciamento do Atendimento de Campo 

Entenda as principais dificuldades enfrentadas por Equipes Externas Neste blog, vamos abordar um assunto que tem intrigado bastante a Mexx, que é a dificuldade de aumentar a produtividade de uma equipe de campo. Como sabemos, gerenciar e otimizar o desempenho de uma equipe externa apresenta desafios únicos que demandam atenção e esforço consideráveis por uma …

O Futuro do Atendimento ao Cliente: A Era do Atendimento Conversacional 

Nos últimos anos, temos testemunhado uma mudança significativa no campo do atendimento ao cliente, principalmente com o surgimento do atendimento ao cliente conversacional, que tem ganhado cada vez mais destaque. Mais do que apenas resolver problemas, o atendimento conversacional é uma oportunidade competitiva de construir relacionamentos sólidos com os clientes, de forma ágil.  No passado, …

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